Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Jeśli otrzymałeś niewłaściwe towary lub produkty wadliwe, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@aureawarszawa.pl, aby rozwiązać problem.

Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania, pod warunkiem że znajdują się w oryginalnym stanie i nadają się do dalszej sprzedaży.

Po otrzymaniu zwróconych produktów przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy, z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotnej. Nie możemy dokonać zwrotu ani wymiany produktów, które były używane, otwarte lub nie znajdują się w oryginalnym stanie.

Warunki i zasady zwrotów

Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu plastikowym.

Nie ponosimy odpowiedzialności za koszty przesyłki zwrotnej do kraju pochodzenia.

Upewnij się, że wszystkie zwracane produkty są dobrze zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Wyślij paczkę zwrotną z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzone lub zagubione przesyłki podczas transportu zwrotnego.

Upewnij się, że Twój zwrot został wcześniej zatwierdzony – bez zatwierdzenia przesyłka zwrotna może nie zostać przetworzona.

Łatwy zwrot w 3 prostych krokach

Krok 1: Poproś o szczegóły zwrotu, wysyłając e-mail na adres info@aureawarszawa.pl. Podaj numer zamówienia, adres e-mail oraz powód zwrotu.

Krok 2: Odeślij produkty na adres zwrotny. Pamiętaj o dołączeniu numeru śledzenia (Track & Trace). Jako nadawca jesteś odpowiedzialny za przesyłkę, chcemy uniknąć nieporozumień.

Krok 3: Otrzymaj zwrot środków na swoje konto bankowe. Po otrzymaniu paczki dokonamy zwrotu w ciągu pięciu dni roboczych.

Masz pytania? Zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@aureawarszawa.pl.