Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Wadliwy produkt

Czy otrzymany produkt jest wadliwy lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem? W takim przypadku bezpłatnie wyślemy Ci nowy egzemplarz.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@aureawarszawa.pl, podając numer zamówienia oraz krótki opis problemu.

Zwroty

Termin zwrotu

Możesz zgłosić chęć zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Warunki zwrotu

Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, nieuszkodzonym oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

Produkty noszące ślady użytkowania lub niebędące w oryginalnym stanie mogą zostać odrzucone.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi klient.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, na przykład w przypadku otrzymania niewłaściwego lub wadliwego produktu.

Status wysyłki naszych produktów

Wszystkie nasze produkty są wysyłane z opłaconymi wcześniej cłem oraz kosztami odprawy celnej.

Przy odbiorze przesyłki nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat celnych ani importowych.

Również w przypadku zwrotów nie pobieramy żadnych opłat celnych ani kosztów odprawy. Jedynym kosztem pozostaje koszt odesłania produktu.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 14 dni, korzystając z tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia.

Wyjątki

Ze względów higienicznych lub zdrowotnych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to również produktów wykonywanych na zamówienie. Informacja o takich wyjątkach będzie wyraźnie podana na stronie danego produktu.

Jak odesłać zwrot

Starannie zapakuj produkt, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, i dołącz formularz zwrotu.
Umieść etykietę zwrotną w widocznym miejscu na paczce.
Nadaj paczkę w urzędzie pocztowym lub punkcie nadania.
Zwroty muszą być wysyłane z numerem śledzenia (Track & Trace). Za przesyłkę zwrotną odpowiada klient.
Po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie dokonamy wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.